การพัฒนาระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ของบริษัท ชัยวัฒนา แทนเนอรี่ กรุ๊ป จำกัด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ของบริษัท ชัยวัฒนา แทนเนอรี่ กรุ๊ป จำกัด 2) ประเมินความพึงพอใจของระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ของบริษัท ชัยวัฒนา แทนเนอรี่ กรุ๊ป จำกัด โดยระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์พัฒนาในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันด้วยภาษา PHP และใช้ระบบฐานข้อมูล MySQL พัฒนาระบบงานโดยใช้หลักการวิเคราะห์และออกแบบระบบตามแนวทางวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) ทำการประเมินความพึงพอใจของระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์หลังจากใช้งานระบบจากกลุ่มตัวอย่าง โดยการเลือกแบบเจาะจง จำนวน 24 ท่าน ซึ่งเป็นผู้ให้บริหารและผู้ใช้บริการระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ที่เคยให้บริการและทดลองใช้ระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์

ผลการวิจัย พบว่า 1) ระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ของบริษัท ชัยวัฒนา แทนเนอรี่ กรุ๊ป จำกัด พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพและสามารถนำไปใช้ได้ดีในกระบวนการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ของบริษัท 2) ผู้ให้บริหารและผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อระบบภาพรวม อยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยที่ 4.30 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานที่ 0.67 ดังนั้นระบบแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์จึงสามารถสนับสนุนกระบวนการแจ้งซ่อมครุภัณฑ์ของบริษัท ให้มีความสะดวก รวดเร็ว และถูกต้องมากยิ่งขึ้น