ปัจจัยกิจกรรมโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้ให้บริการการขนส่งสินค้า ในเขตอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้ให้บริการการขนส่งสินค้า ในเขตอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 2) ศึกษาปัจจัยกิจกรรมโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้ให้บริการการขนส่งสินค้า และ 3) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยกิจกรรมโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้ให้บริการการขนส่งสินค้าในพื้นที่ดังกล่าว กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ให้บริการการขนส่งสินค้า ในเขตอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 385 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย ผลการวิจัยพบว่า กรอบแนวคิด ประกอบด้วย ปัจจัยลักษณะองค์กร ได้แก่ ประเภทธุรกิจ ทุนจดทะเบียน จำนวนพนักงาน และระยะเวลาดำเนินกิจการ ปัจจัยกิจกรรมโลจิสติกส์ประกอบด้วย 6 ด้าน ได้แก่ การให้บริการลูกค้า การขนส่ง การติดต่อสื่อสารด้าน
โลจิสติกส์ การคาดการณ์ความต้องการลูกค้า การเลือกทำเลที่ตั้ง และการบรรจุภัณฑ์ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้ให้บริการการขนส่งสินค้าใน 5 มิติ คือ ด้านต้นทุน การตอบสนองความต้องการลูกค้า ด้านเวลา ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ

           ผลการศึกษาจะเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการนำไปปรับปรุงกิจกรรมโลจิสติกส์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น