ผลกระทบของภาวะผู้นำเชิงดิจิทัล การรู้เท่าทันการใช้ปัญญาประดิษฐ์ และความเหมาะสมของงานกับเทคโนโลยีต่อการมุ่งผลการดำเนินงาน ในอุตสาหกรรมบริการดิจิทัลและซอฟต์แวร์ไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มุ่งศึกษาผลกระทบของภาวะผู้นำเชิงดิจิทัล การรู้เท่าทันการใช้ปัญญาประดิษฐ์ และความเหมาะสมของงานกับเทคโนโลยีต่อการมุ่งผลการดำเนินงานในอุตสาหกรรมบริการดิจิทัลและซอฟต์แวร์ไทย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริหาร ผู้จัดการ และผู้ประกอบการธุรกิจบริการดิจิทัลและซอฟต์แวร์ไทย จำนวน 400 ราย ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการวิจัย และใช้วิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างด้วยวิธี Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) ในการทดสอบสมมุติฐานการวิจัย ผลการศึกษาพบว่า ภาวะผู้นำเชิงดิจิทัลมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการรู้เท่าทันการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (β = 0.8665, p < 0.001) และความเหมาะสมของงานกับเทคโนโลยี (β = 0.8258, p < 0.001) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ขณะเดียวกัน การรู้เท่าทันการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (β = 0.3056, p < 0.05) และความเหมาะสมของงานกับเทคโนโลยี (β = 0.4809, p < 0.001) มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการมุ่งผลการดำเนินงานขององค์กร อย่างไรก็ตาม ภาวะผู้นำเชิงดิจิทัลไม่ส่งผลโดยตรงต่อการมุ่งผลการดำเนินงาน (β = 0.1668, p > 0.05) แต่มีอิทธิพลทางอ้อมอย่างมีนัยสำคัญ (β = 0.6619, p < 0.001) และมีอิทธิพลรวมในระดับสูง (β = 0.8287, p < 0.001) โดยการรู้เท่าทันการใช้ปัญญาประดิษฐ์และความเหมาะสมของงานกับเทคโนโลยีทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านอย่างสมบูรณ์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าภาวะผู้นำเชิงดิจิทัลสามารถยกระดับผลการดำเนินงานขององค์กรได้ผ่านการพัฒนาทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์ของบุคลากรและการปรับใช้เทคโนโลยีให้สอดคล้องกับลักษณะงานในอุตสาหกรรมบริการดิจิทัลและซอฟต์แวร์ไทย