การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงาน กรณีศึกษา: ร้าน XYZ

บทคัดย่อ

ร้าน XYZ ดำเนินธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานในรูปแบบดั้งเดิม ซึ่งประสบปัญหาความล่าช้าในการจัดการคำสั่งซื้อ ลูกค้าไม่สามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบสินค้าได้ด้วยตนเอง และขาดประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูล การวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงาน กรณีศึกษา ร้าน XYZ ให้รองรับการแสดงสินค้า สมัครสมาชิก สั่งซื้อ ชำระเงิน และจัดการข้อมูล 2) ประเมินคุณภาพระบบโดยผู้เชี่ยวชาญ และ 3) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน การวิจัยนี้ประยุกต์ใช้กรอบแนวคิดวงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศ (SDLC) ในการพัฒนาระบบ กลุ่มตัวอย่าง ประกอบด้วย ผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 3 ท่าน และผู้ใช้งานจริง จำนวน 30 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

            ผลการวิจัยพบว่า ระบบสามารถทำงานได้ครบถ้วนตามฟังก์ชันที่กำหนด ช่วยลดขั้นตอนการดำเนินงานของร้านค้าเมื่อเปรียบเทียบกับรูปแบบการดำเนินงานแบบเดิม ผลการประเมินคุณภาพระบบโดยผู้เชี่ยวชาญมีค่าเฉลี่ยรวม 3.95 (S.D. = 1.13) อยู่ในระดับมาก และผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานมีค่าเฉลี่ยรวม 4.39 (S.D. = 0.79) อยู่ในระดับมาก สรุปได้ว่า ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพ สามารถแก้ปัญหาความล่าช้า เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และเหมาะสมต่อการนำไปใช้งานจริงในการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ