ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการทำงานและการรักษาพนักงานไว้ในองค์กรของธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาผลกระทบของความเป็นอิสระในการทำงาน ความเชี่ยวชาญในการทำงาน และจุดมุ่งหมายในการทำงานต่อความพึงพอใจในการทำงาน 2) เพื่อศึกษาผลกระทบของความเป็นอิสระในการทำงาน ความเชี่ยวชาญในการทำงาน และจุดมุ่งหมายในการทำงานต่อการรักษาไว้ซึ่งพนักงาน ทั้งทางตรงและผ่านตัวแปรส่งผ่านคือความพึงพอใจในการทำงาน 3) เพื่อศึกษาผลกระทบของความพึงพอใจในการทำงานต่อการรักษาไว้ซึ่งพนักงาน และวิเคราะห์บทบาทของความพึงพอใจในฐานะตัวแปรส่งผ่าน การวิจัยมีรากฐานจากกรอบแนวคิดแรงจูงใจ 3.0 ของ Daniel Pink ใช้ระเบียบวิจัยเชิงปริมาณด้วยแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างอย่างน้อย 220 คน คัดเลือกโดยวิธีสุ่มแบบตามความสะดวก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์สมการโครงสร้างแบบกำลังสองน้อยที่สุด (PLS-SEM) ค่าสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์อิทธิพลเส้นทาง (Path-Coefficient) ค่าสัมประสิทธิ์พยากรณ์ของตัวแปรแฝง (R²) และค่าสถิติ p

           ผลการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุมากกว่า 44 ปี มีประสบการณ์ทำงานมากกว่า 20 ปี และมีรายได้ 20,001-40,000 บาทต่อเดือน ความเชี่ยวชาญในการทำงานเป็นปัจจัยเดียวที่มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจในการทำงาน ขณะที่จุดมุ่งหมายในการทำงานมีนัยสำคัญต่อการรักษาไว้ซึ่งพนักงาน และความเป็นอิสระไม่มีนัยสำคัญ และความพึงพอใจในการทำงานไม่สามารถทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านได้อย่างมีนัยสำคัญ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าความเชี่ยวชาญในการทำงานเป็นปัจจัยสำคัญต่อทั้งความพึงพอใจและการรักษาไว้ซึ่งพนักงาน โดยเฉพาะในองค์กรที่มีโครงสร้างการทำงานและขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ชัดเจน