กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อการยกระดับการท่องเที่ยวโดยชุมชนในประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทความวิชาการฉบับนี้มุ่งวิเคราะห์และสังเคราะห์แนวคิดเชิงทฤษฎีเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในการยกระดับการท่องเที่ยวโดยชุมชน (Community-Based Tourism: CBT) ในประเทศไทย ภายใต้พลวัตของพฤติกรรมนักท่องเที่ยวในยุคหลังสถานการณ์การแพร่ระบาด พ.ศ. 2563-2568 การศึกษาดำเนินการผ่านการวิเคราะห์เอกสารและงานวิจัยเชิงประจักษ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อทำความเข้าใจบทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลต่อกระบวนการสื่อสาร การรับรู้คุณค่า และการมีส่วนร่วมของนักท่องเที่ยวต่อพื้นที่ชุมชน ผลการสังเคราะห์ชี้ให้เห็นว่า การตลาดดิจิทัลเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างความ
สามารถในการแข่งขันให้แก่ชุมชน โดยมีส่วนช่วยลดข้อจำกัดด้านการเข้าถึงข้อมูล การนำเสนออัตลักษณ์ และการรับรู้พื้นที่ของนักท่องเที่ยว กลยุทธ์สำคัญที่ปรากฏอย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่ 1) การสื่อสารเชิงอัตลักษณ์ด้วยสื่อดิจิทัลซึ่งมีบทบาทในการถ่ายทอดทุนวัฒนธรรมและสร้างความหมายเชิงพื้นที่ 2) การใช้ผู้มีอิทธิพลระดับย่อยและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือทางสังคมและความสมจริงของประสบการณ์ 3) การบริหารจัดการช่องทางสื่อดิจิทัลอย่างเป็นระบบ เช่น Social Media Marketing และการเพิ่มประสิทธิภาพการสืบค้น เพื่อขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และ 4) การประยุกต์ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านการสื่อสารและการบริหารจัดการนักท่องเที่ยวอย่างแม่นยำ

            จากการวิเคราะห์ดังกล่าว บทความเสนอกรอบแนวคิดเชิงกลยุทธ์ “4D” ประกอบด้วย การพัฒนาศักยภาพด้านทักษะดิจิทัลของชุมชน การพัฒนาเนื้อหาดิจิทัลเชิงสร้างสรรค์ การเสริมสร้างความร่วมมือในระบบนิเวศดิจิทัล และการใช้ข้อมูลเป็นฐานในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ กรอบดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงบทบาทของการตลาดดิจิทัลในฐานะกลไกสำคัญที่สนับสนุนการยกระดับการท่องเที่ยวโดยชุมชนให้มีความยั่งยืนและสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางสังคมและเทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสม