การพัฒนาและประเมินระบบจัดการร้านนวดแผนไทยสำหรับร้านบ้านแสนสบาย

บทคัดย่อ

ปัจจุบันร้านนวดแผนไทยขนาดเล็กจำนวนมากยังคงใช้วิธีการบริหาร จัดการแบบดั้งเดิม เช่น การจองคิวใช้บริการยังคงดำเนินการผ่านการโทรศัพท์หรือการจดบันทึกลงสมุดทำให้เกิดความผิดพลาด ข้อมูลสูญหาย การจองคิวซ้ำซ้อน และไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังได้อย่างรวดเร็ว การวิจัยครั้งนี้
มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบจัดการร้านนวดแผนไทยสำหรับร้านบ้านแสนสบาย และ 2) ประเมินประสิทธิภาพของระบบที่พัฒนาขึ้น ระบบถูกออกแบบและพัฒนาในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันตามแนวทางวงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle: SDLC) การประเมินประสิทธิภาพของระบบดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาระบบสารสนเทศ จำนวน 3 ท่าน และการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ จำนวน 25 ท่าน คัดเลือกแบบเจาะจง โดยใช้แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า
5 ระดับ (Likert Scale) และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

           ผลการวิจัย พบว่า ผลการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญพบว่าระบบมีประสิทธิภาพอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.41, SD = 0.56) และผู้ใช้งานมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.43, SD = 0.57) โดยผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์วัตถุประสงค์ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการร้านบ้านแสนสบาย สามารถนำไปปรับใช้ธุรกิจขนาดเล็กในบริบทของร้านนวดแผนไทยและนำไปต่อยอดหรือพัฒนาใช้กับธุรกิจบริการประเภทใกล้เคียงได้