การพัฒนาระบบจองติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์สำหรับศูนย์บริการโตโยต้านครธน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบจองติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์สำหรับศูนย์บริการโตโยต้านครธน และ 2) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อระบบจองติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์สำหรับศูนย์บริการโตโยต้านครธน โดยระบบดังกล่าวพัฒนาในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันด้วยภาษา PHP และใช้ระบบฐานข้อมูล MySQL ในการจัดเก็บข้อมูล พัฒนาระบบโดยใช้หลักการวิเคราะห์และออกแบบระบบตามแนวทางวงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle: SDLC) ทำการประเมินความพึงพอใจหลังจากการใช้งานระบบ โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ได้จากการเลือกแบบเจาะจง จำนวน 20 ท่าน ซึ่งประกอบด้วยผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย และเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่างของศูนย์บริการที่เข้ามาใช้บริการจองติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์และได้ทดลองใช้งานระบบ

           ผลการวิจัยพบว่า 1) ระบบจองติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์แบบออนไลน์ที่พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพ สามารถนำไปใช้งานได้จริง และช่วยสนับสนุนกระบวนการจองคิวติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์ของศูนย์บริการได้อย่างเป็นระบบ 2) ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย และเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่างของศูนย์บริการ มีความพึงพอใจต่อระบบโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.45 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.63 ดังนั้น ระบบจองติดตั้งอุปกรณ์เสริมรถยนต์ จึงสามารถสนับสนุนกระบวนการให้บริการของศูนย์บริการ
โตโยต้านครธน ให้มีความสะดวก รวดเร็ว ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และเพิ่มความถูกต้องของข้อมูลมากยิ่งขึ้น