อิทธิพลของการออกแบบเว็บไซต์เซลเพจและสื่อออนไลน์ที่มีต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค: กรณีศึกษาแบรนด์โซเนซย์

บทคัดย่อ

แบรนด์โซเนซย์ (Zonazy) ประสบปัญหาขาดสื่อออนไลน์ที่มีเอกภาพซึ่งส่งผลต่อการส่งเสริมการขาย งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์เซลเพจ (Salepage Website) 2) จัดทำคู่มือไกด์ไลน์สื่อออนไลน์ (Online Media Guidelines) และ 3) ศึกษาอิทธิพลของคุณภาพเว็บไซต์และสื่อออนไลน์ที่มีต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค

           เครื่องมือวิจัยประกอบด้วย เว็บไซต์เซลเพจ คู่มือไกด์ไลน์ แบบประเมินคุณภาพ และแบบสอบถาม เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย (Gen Z) อายุ 18-30 ปี จำนวน 34 คน ด้วยวิธีการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Linear Regression)

           ผลการวิจัยพบว่า 1) ผลการประเมินคุณภาพด้านเนื้อหาและด้านสื่อโดยผู้เชี่ยวชาญ อยู่ใน
ระดับดี (ค่าเฉลี่ย 4.25 และ 4.33 ตามลำดับ) 2) ปัจจัยด้านการออกแบบเว็บไซต์ (UX/UI) และความชัดเจนของเนื้อหาสื่อออนไลน์ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์แบรนด์โซเนซย์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

           สรุปได้ว่า การออกแบบเว็บไซต์ (UX/UI) ที่ตอบโจทย์การใช้งาน ควบคู่กับการควบคุมภาพลักษณ์สื่อออนไลน์ตามคู่มือมาตรฐาน เป็นกลไกสำคัญที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นความตั้งใจซื้อ
ซึ่งธุรกิจสามารถนำองค์ความรู้นี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเชิงประจักษ์