การวิเคราะห์ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop ของผู้บริโภควัยเกษียณด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการใช้งาน TikTok และการซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop ของผู้บริโภควัยเกษียณ 2) วิเคราะห์ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop และ 3) นำเสนอผลการวิเคราะห์ปัจจัยดังกล่าว กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภควัยเกษียณที่เคยสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ จำนวน 236 คน โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionnaire) และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ทางสถิติ

            ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 68.2) มีอายุระหว่าง 55-60 ปี (ร้อยละ 38.1) และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001-20,000 บาท (ร้อยละ 54.7) มีการใช้งาน TikTok สัปดาห์ละ 2-3 ครั้งมากที่สุด (ร้อยละ 39.0) แต่มีความถี่ในการซื้อสินค้าอยู่ในระดับนาน ๆ ครั้ง (ร้อยละ 51.3) สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ หมวดสุขภาพและความงาม (ร้อยละ 71.6)

            ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อสูงสุด ได้แก่ ความมั่นใจในระบบการชำระเงินและการจัดส่ง (= 4.06, S.D. = 0.88) นอกจากนี้ ผู้บริโภควัยเกษียณมีทัศนคติในเชิงบวกต่อการใช้บริการ TikTok Shop และมีความพึงพอใจต่อประสบการณ์การสั่งซื้อสินค้าอยู่ในระดับมาก (= 4.00) ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าความน่าเชื่อถือของระบบและประสบการณ์การใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภควัยเกษียณ ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับผู้ประกอบการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้