MULA_GuestLecture: นวัตกรรมการบริหารจัดการระบบเชิญสอนออนไลน์ด้วยเทคโนโลยีการพัฒนาซอฟท์แวร์แบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อการทำงานที่คล่องตัว

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนานวัตกรรม "MULA_
GuestLecture" สำหรับการบริหารจัดการระบบเชิญอาจารย์พิเศษผ่านระบบออนไลน์ ด้วยเทคโนโลยี
การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด (No-code Development) 2) เปรียบเทียบประสิทธิภาพการดำเนินงานระหว่างระบบเอกสารรูปแบบเดิมกับนวัตกรรมที่พัฒนาขึ้น และ 3) ประเมินระดับความพึงพอใจและการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) ของผู้ใช้งาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้
ในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหาร อาจารย์ผู้รับผิดชอบรายวิชา และเจ้าหน้าที่สายสนับสนุน คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล จำนวน 30 คน ซึ่งได้มาจากการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย ระบบ MULA_GuestLecture ที่พัฒนาผ่านแพลตฟอร์ม Google AppSheet, แบบบันทึกข้อมูลเปรียบเทียบประสิทธิภาพระยะเวลาการทำงาน (Lead Time) และแบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

           ผลการวิจัยพบว่า นวัตกรรม MULA_GuestLecture สามารถยกระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยสามารถลดระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการเสนอเรื่องและรออนุมัติจากเดิม
ที่ใช้เวลาเฉลี่ย 7 วัน ลดลงเหลือเพียง 1-2 วันทำการ ซึ่งช่วยลดปัญหาความล่าช้าและข้อผิดพลาดจากกระบวนการทำงานแบบกระดาษ (Paper-based) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับผลการประเมินการยอมรับเทคโนโลยีและความพึงพอใจในภาพรวม พบว่าผู้ใช้งานมีความพึงพอใจต่อระบบอยู่ในระดับมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 4.60) โดยผู้ใช้งานรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งานและประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมจากการสืบค้นข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ผลลัพธ์จากการวิจัยครั้งนี้ได้ช่วยยกระดับกระบวนการทำงานสู่ "มาตรฐานการปฏิบัติงานใหม่ (New Standard Digital Workflow)" ที่มุ่งเน้นความคล่องตัว โปร่งใส และไร้กระดาษ (Paperless) อย่างสมบูรณ์ ซึ่งสามารถใช้เป็นต้นแบบแนวทางปฏิบัติที่ดี (Best Practice) ในการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย (R2R) สำหรับหน่วยงานอื่นต่อไป